✔ 服务体系:模块化协作与全流程管理
· 项目管理部:负责需求分析、资源协调与进度监控,确保项目按计划交付
· 技术支持部:提供技术支持方案、软硬件选型及集成调试,掌握多项领域技术
· 客服服务部:负责售后支持与客户关系维护,通过定期反馈收集优化服务
· 服务流程:需求分析→方案设计→系统集成实施→测试验证→部署运维
· 需求分析:深度梳理业务痛点,明确集成目标(如数据互通、流程自动化)
· 响应机制:配备7*24小时响应体系
✔ 服务内容:核心集成服务
· 基础环境集成:机房建设(电力、空调、安防等),为系统提供可用物理环境
· 硬件集成:整合服务器、存储、网络设备,实现物理层联通与优化配置
· 软件集成:如打通ERP、CRM、SCM等系统,实现数据共享与流程协同
✔ 服务价值:驱动效率、成本优化
· 业务效率提升:流程自动化减少人工干预,数据一致性支持精准决策
· 成本与风险控制:资源复用降低IT成本投入;标准化接口减少后期维护成本;安全集成规避数据泄露风险