某医院，日均门诊量5000人次，信息化系统覆盖核心业务，依赖双核心交换机及全院无线覆盖（500+AP）支撑移动查房，电子病例等业务。因原有设备过保且无专业团队驻场，面临两大危机：
网络骨干中断：核心交换机突发宕机导致挂号系统瘫痪2小时；
无线安全漏洞：匿名终端蹭网引发院内数据泄露风险。
痛点分析
解决方案：双引擎维保体系
网络设备智能运维
硬件层：核心交换机升级银牌维保服务：含备件4小时极速替换（华三原厂支持）；光纤链路OTDR激光检测，损耗点定位精度达±0.5米，修复后衰减值≤-22dB
软件层：部署集中监控平台，实施追踪CPU/内存/端口状态，自动生成季度健康报告；预设动态阈值告警（如CPU持续>80%触发告警）
无线认证系统重构
实施成效：
可靠性飞跃：核心设备故障修复时效4小时→15分钟，2024年业务中断归零，无线网络掉线率从30%降至 < 1%,移动查房率提升40%；
安全合规达标：通过等保2.0认证，无线认证日志留存≥180天，非法AP接入实时阻断，年度安全事件降低；
运维成本优化：原厂维保代替自建团队，年度维护费降低58%，智能巡检减少人工工时70%，释放IT人力专注智慧病房建设。
